Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni (o, in caso di servizi, dal giorno della conclusione del contratto).
Per esercitare il diritto di recesso sei tenuto a informarci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita. A tal fine puoi utilizzare la funzione di recesso disponibile online oppure il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso e rimborsi
Se recedi dal contratto ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (con l'eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere.
Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di averli rispediti.
Sei tenuto a restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico, salvo diversa indicazione.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, relativamente a: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna; contenuto digitale fornito mediante supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con il tuo previo consenso espresso e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso; servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con il tuo consenso espresso e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso.
Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
- Destinatario: {merchant}
- Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi: {items}
- Ordinato il / ricevuto il: {order_date}
- Numero d'ordine: {order_number}
- Nome del/dei consumatore(i): {customer_name}
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Data
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)